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昔、初期不良でＳＯＮＹのサポートセンターと大モメにもめた挙句、結局お客さまセンター長と技術者を呼びつけてタダで修理させたという伝説のＶＡＩＯが壊れました。そう、あのＳＯＮＹのＶＡＩＯ、PCV-RZ72Pです。
（SONYも、ゴネる相手には優しくて、ゴネない相手には強気にするというマニュアルがあるらしいな。それはちょっとひどいんじゃないか？サポートセンターにいたのがうちの子飼いで、全部聞いたよ（笑）。そういえば、当時俺が泣かせたネーチャンがまだいるんだってな。栃木だか千葉だかの修理センターに。）
上記写真のとおり、マザーボードからヒートシンク（赤丸部分）が抜け落ちているくらいの壊れよう。3年でマザーボードからヒートシンクを止めているピンが抜けてヒートシンクが脱落する強度で部品を止めるなど、さすがＳＯＮＹの製品である。3年半越しのソニータイマー。
捨てるのももったいないのでちょっと自分で修理しようかと思ったんだが、マザーボードだけ売ってくれるとかってしてないんだよな？できるにしても、リカバリディスク一つ買うのにめんどくさいお客さま登録がどうのこうのとかあるんだよな。ソニーのサポセンは電話番号も載ってないし、相変わらず不便でお高く止まっているよ。panasonicとおお違いだなぁ。
というわけで田邊君、ちょっと聞いてみてくれないかね。症状は、
「ＶＡＩＯが起動しなくなって、あけて見たらPCV-RZ72Pのマザボから部品が脱落している。自分で直したいんですがマザボだけ売ってくれませんか」
ということだ。直したら涼風会の事務所のパソコンにするからよろしく頼む。きっと元ソニーお客さまサービスセンターの君から言えば、”スムーズに事が運び”修理できると思う。マザボの代金なんて2万かそこらだろうが、一応値段は聞いておいてくれ。
それにしても、サポセンの裏話は面白かったなぁ。え？しゃべったら機密保持に触れるって？そんなことないぞ、内部告発者の保護法というのがあるんだから。あのハナシやあのハナシは企業としてまずいだろうしな・・・